榜样力量一【最暖心保安大叔，天生热心肠】
榜样故事：这位“最暖保安大叔”叫丁中清，是新鸥鹏物业南方翻译学院巡逻岗的一名安保。他在巡逻时遇到拄拐杖的女生，二话不说就背起女生把她送到教室门口，女生连声说感谢，在目送女生走进教室后，丁中清才转身离去。
大家很感动，在网上，网友们热议不断。网友“美少女佳佳佳”说，好暖心的背影。网友“我是一只ELF”说，这个大叔真的超级好，上次护送我们过小路的那片草坪！
丁中清说，自己只是做了一件举手之劳的小事，他在保安队里是出了名的热心肠，经常帮学生的忙，还曾好几次用巡逻车，送快迟到的学生赶去上课，他早已把学生们视作孩子，最喜欢学生们喊他一声“保安叔叔”，“他就是那种，帮助了别人，自己心里就高兴的人。”
如果每个人都能不求回报地帮助别人，我们的社区也会越来越温暖。
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榜样力量二【最善良维修师傅，免费为老人修好燃气灶】
榜样故事：今年快50岁的谯师傅，是新鸥鹏·第一书香物业中心的一名维修师。心思细腻的他，经常帮业主维修家用电器，也曾自掏腰包为独居老人购买零件，可以说是最善良的维修师傅。
2017年11月4日下午，一位老奶奶走进了客服中心，她焦急地说家里的灶打不燃了，希望我们帮忙查看一下。这位老奶奶是一位独居老人，全靠救助金维持生活，我们经常帮她处理家里的大小事。
管家马上联系了工程部的谯师傅与老奶奶一起回去，谯师傅立即给老奶奶检查燃气灶，检查中发现是燃气灶的点火装置出了问题，已经无法维修，只有更换，而购买一个新的燃气灶，需要一百多元。
一旁的谯师傅看见老人一脸无助的样子，就说：“老人家你先别着急，我回去看一下家里那个旧灶的点火装置还在不，如果可以的话先给你安装起。”于是，谯师傅一路小跑回家找到了点火装置，跑回老奶奶的家里，和同事帮她换好后，灶终于可以打火了。
离开的时候，谯师傅从衣袋里掏出100元钱放在了老奶奶手里，“老人家，这是我们的一点心意，您以后有什么事情，记得随时找我们。”
善良，是全世界通用的语言，举手之劳，亦是大爱。
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榜样力量三【心灵手巧陈师傅，他有一份特殊兼职】
榜样故事：在第一书香，有一位资深理发师大家都认识。他叫陈道奎，是新鸥鹏物业一名工程主管，因为年轻时学过理发的手艺，于是在工作之余，他经常为业主免费理发，还会趁休息日，和同事一起到敬老院，为老人们免费理发。
理发虽说是一件小事，但第一书香小区内有很多老人行动不便，理发对他们来说是一件难事，于是物业中心的工作人员，每个月都会定期在小区里开展便民理发的活动。陈道奎年轻时练就了一门理发的手艺，每次便民理发，都是他亲自上阵。
不会理发的工程师傅不是好物业，这虽然只是一句玩笑话，但陈师傅的执着与爱心，恰恰是这句话的最好写照。
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榜样力量四【最贴心的宿管妈妈，她把学生当自家孩子】
榜样故事：你还记得学生时期的宿管阿姨吗？半夜晚归时爬在窗子上喊阿姨帮我开开门呀…这应该是很多人对于大学宿管阿姨的印象。在南方翻译学院（渝北校区），有这样一位很贴心的宿管阿姨，学生们都亲切地称呼她“宿管妈妈”。
康阿姨，2002年入职南译，在宿管这个岗位一做就是十几年。
新生入校、毕业生离校是最忙的时候。一栋楼120间，每间6人，共700多人，算下来，每个宿管妈妈平均要管理400多人。宿管工作很琐碎，刚开始做这份工作时，她也花了很多时间摸索和这些年轻人的相处之道。
现在的孩子都没怎么离开过家，尤其是每年新生入学时，走廊上总能看到躲在楼梯偷偷哭泣的背影。每当这时，康中美就会联想到自己的孩子。“孩子们遇到困难时，我就把他们当成自己的孩子，只要这样一想，我就知道该怎么办了。”她会趁工作之余，关注这些孩子的状态，经常跟他/她们聊天，化解思家的情绪。
每间值班室外都有宿管妈妈的留言板
像康中美这样的宿管阿姨，在南方翻译学院（渝北校区）一共有17位。学生衣服破了，她们就手拿针线帮孩子们缝好；在躁动不安的青春期里喝得大醉时，她们会递上一杯热腾腾的醒酒汤；突发急症，她们会用自己的小小身躯背着孩子们紧急就医…也许这些宿管阿姨不能取代妈妈在心里的位置，但是她们却用自己的诚心，填补了大学时期妈妈不在身边的空缺。
这份换位思考的心情，也赢得了孩子们的喜爱。经常有学生认她们做干妈，毕业了还会时不时回来看看她们，就连在食堂吃饭时碰上，都会一起聊聊寝室的情况，走时还不忘请阿姨吃两个橘子。
“只要我还有能力、有精力，我想做这份工作做到60岁！”开朗的康中美笑着说道。如今，康阿姨在大家的支持下，成功竞聘为班长，她现在正在慢慢学习电脑，经常会有热心的同学来指导她。
在宿管妈妈真心付出的同时，也收获了这些来自年轻人的情谊。
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榜样力量五【因为感同身受，所以用心关怀】
榜样故事：今年43岁的赵正林，之前有十几年一直在外漂泊，现在父母年龄渐大，所以决定回到家乡。每次看到行动不便的老人，他都会伸出双手去帮助，因为看到他们就想到了自己的父母。
2017年12月15日深夜12点多，中控室接到一个紧急电话，说家里有位老人上洗手间的时候不慎摔倒。这位老人已经80多岁了，因为腿脚不是很方便，平时很少出门。儿子已于前些年去世，一直由儿媳妇在照顾。
赵正林接到通知赶到现场时，老人摔在地上无法起身，他担心突然移动会造成二次伤害，便先询问了老人情况，才和另外一名巡逻队员小心翼翼地将老人扶到了床上。
赵班长连忙联系了老人的孙子和孙媳妇，考虑到老人有半边脸摔得乌青，还有出血现象，主要立即送往医院，在得到家属的同意后，大家将老人背下楼，然后送上了救护车，才转身回到岗位上。
由于送医及时，老人恢复得很快，回到小区后还亲手写了一封感谢信交到物业中心，感谢赵正林和物业工作人员的帮助。
老吾老，以及人之老。用心关爱小区里的每一位老人，这是物业的职责所在。
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榜样力量六【15年，她见证着回龙湾的成长】
榜样故事：徐治淑大姐，是新鸥鹏·回龙湾的一名保洁人员。从02年进入新鸥鹏，回龙湾的每次变化她都亲身经历。小区的一砖一瓦，早已烂熟于心。
徐大姐刚进入新鸥鹏物业时，回龙湾还只有一个销售中心。看着装修得富丽堂皇的销售中心，徐大姐心里想：在这么干净的地方做保洁，肯定不错，于是第二天就来上班了，这一做就是15年。
“小区里有几个孩子真的是自己看着长大的”，徐大姐笑着说，“也有业主开玩笑，说看着我变‘老’了。从30几岁到50岁，肯定是有变化的呀。”
在回龙湾待了15年，徐大姐早已熟悉这里的一砖一瓦。现在她作为一个保洁班长，带领着手下十余名保洁大姐，一起维护着回龙湾小区的环境卫生。
一生能有多少个15年？因为真心热爱，她早已把回龙湾当做自己的家。
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榜样力量七【最让人信赖的保安，坚持为老人穿针】
榜样故事：今年40多岁的任文年，是新鸥鹏·K城的一名安保人员。08年入职，办事利索、效率高，得到了许多业主的信赖。尤其是一位老奶奶，每次缝衣服的时候，任文年都会帮她穿针。
这位老奶奶今年84岁了，以前吃了不少苦，所以现在哪怕环境好了，她仍然没丢掉节俭的习惯，还是喜欢缝缝补补。但年龄大了，视力大不如前，经常看不清针眼。
任文年得知后，主动给老奶奶穿线，大大小小近二十只针，他细心地根据老奶奶对颜色、粗细、长短的要求一一穿好，这一穿，就是三四年。
“在这工作，最大的收获就是业主的信赖”，他微笑着说，拿出手机，翻出聊天记录，有业主不熟悉周围路况，特意来问他；也有业主因为要外出几天，让他帮忙照顾家里的狗狗；还有业主特意从老家带了特产回来给他...
新鸥鹏物管家真的是什么都可以“管”哦！因为业主的信任，才有了这份成就感。
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榜样力量八【追逐梦想，他从-20℃的东北到40℃的重庆】
在黑龙江西北部，与俄罗斯一江之隔的地方，有一个城市叫黑河。进入冬季，这里的平均气温可以低至零下20多度，河面上的冰足足有1米多厚，街道上的坠雪有时还会砸到行人…
新鸥鹏物业南方翻译学院的维修师傅张春生，就是位土生土长的黑河人，勤奋好学的他年纪轻轻就拿到了电工证等专业证书，20岁出头就在镇上开了一家修理店，专门维修各类家电。
1997年，家里人开始给他介绍相亲，张师傅不想一辈子就这样按部就班，决定出去闯一闯，他当时只有一个想法：“去一个暖和的地方，做自己喜欢和擅长的事情。”来到重庆后，他几经周折后进入南方翻译学院后勤部门做起了维修工作，这一做就是十几年。
冬天修各个楼层的电视机、电话线路，夏天又接着修空调。张师傅维修经验丰富，加上证书齐全，学校里面大到公区设备小到宿舍门锁，他都能修。
“做维修，就是要细心能吃苦。”这是张师傅对维修工作的理解。
做维修要细心，给学生修热水器，不要一来就整个拆开，而是先仔细看和听，把问题范围缩小，就跟医生看病一样，要找到症结所在，这其中的每一个步骤都是常年经验累积得来。
做维修要能吃苦，遇到厕所堵了、马桶坏了、门锁打不开了、钥匙断了、柜子坏了等等，都需要工程师傅们上门去处理。哪怕已经下班了，要是遇到水管爆了等突发情况，他们也会毫不犹豫地撸起袖子去处理。
张师傅每天的工作都很忙碌，没聊上几句，他就得提着他的黑色百宝箱赶去工作了。经常会有学生趁他不注意，在他的百宝箱里塞水果和饮料，张师傅发现了又会给孩子们送回去。
来到重庆的第20个年头，虽然偶尔也会想起老家的棉花大雪和蓝色冰面，但张师傅现在已经适应了重庆的火锅和语言，适应了40度高温天气，也习惯了没有暖气的南方冬天。
在新鸥鹏这个大家庭，他把自己喜欢的事情做到极致，同时也找到了归属感。
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榜样力量九【于细微处见真情】
2017年11月的一天，保洁员王成英正在新鸥鹏·御府的销售大厅做清洁，发现一位老奶奶一直在大厅里左右徘徊。上前一打听，才知道这位老奶奶和家人一起来看房子，她去了趟洗手间，回来后就没有看见家里人了，很是着急。
王成英立马扶着老奶奶在大厅里寻找，原来老奶奶家人到样板房看房子去了，走得急就没等老人一路。
等王成英扶着老奶奶送到家人面前时，大家都很意外，再三感谢物业工作人员的细心。
“冲着物业这份责任心，我们就更放心把家安在这里了！”
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榜样力量十【爱聊天的姚妹子】
在新鸥鹏·天境，有这样一位“爱聊天”的管家，业主都爱叫她“姚妹子”。姚妹子总是喜欢在工作闲暇之余陪业主们聊聊天，通过聊天，她能了解更多业主的需求，同时也将物业最近的一些新动态告知业主。
“我们小区集中装修的时候，因搭建防盗网超尺寸吵架的事情经常发生。姚妹子了解到情况后，积极与业主沟通协调，想办法将两家业主拉到一起交流，尽量化解两家的矛盾。” 一位业主这样评价她。
姚妹子不仅积极处理邻里纠纷，还关心小区的独居老人。“我儿女都在外地，平时自己一个人住，上个月我家的抽油烟机坏了，我正好又生病了，于是就向姚妹子求助，不一会她就带着师傅来到我家中。师傅帮我修好抽油烟机之后，她还帮我把厨房里里外外彻底打扫了一遍。”熊女士感激地说。
姚妹子是一个大事小事都喜欢参与的热心人，业主的事时刻都装在她心里，谁家水电有问题了、门外有东西未放好，她都会主动帮忙。
虽然物业工作琐碎却很重要，但只要业主与物业同心，处理得当便能干戈化玉帛。
清晨，也许你还未起床
他们却早已清扫好小区街道
花草的芬芳和环境的整洁
准备好一整天愉悦的心情
深夜，不管你何时回来
总会有一盏灯为你点亮
让你忘却奔波的疲惫与孤独
感受到家的温暖与安宁
他们始终在你看见或看不见的地方
默默坚守着每一个岗位
无论寒冬腊月，无论盛夏酷暑
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